La justificación del Kit Digital se hace en dos fases: una primera de implantación, de hasta tres meses desde la validación del acuerdo, y una segunda que cubre los doce meses de servicio. La presenta el agente digitalizador en tu nombre, y solo cuando Red.es la acepta cobra la ayuda, por eso importa que cada documento esté bien desde el primer día.
En la práctica es la parte donde más expedientes se atascan, casi siempre por detalles de la factura o por falta de pruebas del servicio. Te explicamos qué se justifica, qué papel tiene cada parte y qué errores evitar, con los artículos de las bases cuando existen y diciendo con claridad cuándo algo depende de tu convocatoria.
Tabla de contenidos
- Qué es la justificación y quién la presenta
- Las dos fases de la justificación
- Cuánto se cobra en cada fase: el cálculo
- Qué debe llevar la factura
- Qué pruebas conviene tener del servicio
- Línea de tiempo de una justificación
- Checklist antes de que el agente presente la justificación
- Errores que retrasan o bloquean una justificación
- Preguntas sobre cómo se justifica el Kit Digital
Qué es la justificación y quién la presenta
Justificar es demostrar a Red.es que el servicio contratado se ha prestado de verdad y se ajusta a lo acordado.
La presenta el agente digitalizador en nombre del beneficiario, porque es quien ha cobrado el derecho a la ayuda al firmar el acuerdo. Pero el negocio no es un espectador: sin su confirmación del servicio y sin los datos que solo tiene él, la justificación no se puede completar. Qué se compromete a hacer cada parte debe estar claro desde el acuerdo.
Las dos fases de la justificación
El programa no paga todo de una vez: separa implantación y servicio.
- Primera fase: implantación. Máximo tres meses desde la validación del acuerdo. El agente entrega la solución y justifica. Los pagos de esta fase son pagos a cuenta (artículo 23.3).
- Segunda fase: servicio. Doce meses desde la fecha de emisión de la factura de la primera fase (artículo 22.2). Al terminar, el agente justifica el mantenimiento y cobra el resto.
El reparto es del 70 % y 30 % (40 % y 60 % en redes sociales), según el artículo 18.2 tras la Orden TDF/435/2024. Los plazos con su fuente están en plazos del Kit Digital.
Revisamos tu web y tu situación con el Kit Digital y te decimos qué te conviene hacer. Sin compromiso.
Cuánto se cobra en cada fase: el cálculo
El reparto del 70 % y el 30 % es fácil de calcular, y conviene hacerlo antes de firmar para saber qué cobra el agente y cuándo.
Tomando una ayuda de 1.000 euros como referencia de cálculo, el reparto del artículo 18.2 queda así:
| Tipo de solución | Primera fase (implantación) | Segunda fase (servicio) |
|---|---|---|
| Resto de categorías (70 % / 30 %) | 700 € | 300 € |
| Redes sociales (40 % / 60 %) | 400 € | 600 € |
Son pagos al agente digitalizador por el servicio prestado, no un ingreso para el negocio. Los 1.000 euros son solo una referencia: el importe real depende de tu segmento y de la categoría, y lo tienes en cuánto dinero da el Kit Digital.
Qué debe llevar la factura
Es el documento que más rechazos provoca, y es un error evitable porque el contenido está tasado.
El agente emite una única factura por el total de la solución (artículo 22.3). Según el artículo 22.4, debe incluir la referencia del acuerdo, la solución contratada, el periodo de prestación, el importe subvencionado y la mención a la financiación del programa. Antes de pagar nada, pide ver el borrador de la factura y comprueba que figura todo eso; es más fácil corregirlo antes de emitirla que después.
Qué pruebas conviene tener del servicio
Las bases no enumeran cada evidencia por categoría, pero hay documentos que casi siempre se necesitan.
- El acuerdo de prestación firmado y la factura.
- Una prueba de que la solución funciona: capturas fechadas, acceso a la web publicada, informes de actividad.
- La conformidad del beneficiario con el servicio recibido.
- Los justificantes de pago de la parte que corre por cuenta del negocio.
Qué se pide exactamente en cada fase lo marca tu convocatoria y lo detalla la sede electrónica, así que el agente debe confirmarlo contigo antes de empezar. En caso de duda, cómo se refleja todo en la contabilidad está en cómo contabilizar el Kit Digital.
Línea de tiempo de una justificación
Ver las fechas en orden ayuda a entender por qué un retraso al principio se arrastra hasta el final.
| Momento | Qué ocurre | Referencia |
|---|---|---|
| Validación del acuerdo | Empieza el plazo de implantación | Máximo tres meses |
| Fin de la implantación | El agente justifica la primera fase y recibe los pagos a cuenta | Artículo 23.3 |
| Factura de la primera fase | Arranca el servicio | Doce meses desde su emisión (art. 22.2) |
| Fin del servicio | El agente justifica el mantenimiento y cobra el resto | Segunda fase |
| Después | Conservar la documentación | Cuatro años, según las bases |
Checklist antes de que el agente presente la justificación
La mayoría de los rechazos se evitan con una revisión de diez minutos entre las dos partes antes de subir nada.
- Lo que revisa el negocio: que el servicio funciona como se acordó, que la factura lleva la referencia del acuerdo y el importe subvencionado, y que conserva sus propias pruebas con fecha.
- Lo que revisa el agente: que las pruebas del servicio están completas y fechadas, que no hay cambios en el proyecto sin comunicar (art. 29.2) y que presenta dentro del plazo de cada fase.
- Lo que revisan los dos: dónde se guarda la documentación durante los cuatro años que exigen las bases.
Errores que retrasan o bloquean una justificación
Son pocos y bastante repetitivos.
- Una factura que no recoge la referencia del acuerdo o el importe subvencionado.
- Pruebas del servicio insuficientes o sin fecha.
- Presentar fuera de los plazos de cada fase.
- Cambios en el proyecto sin comunicarlos, que pueden reducir la ayuda (artículo 29.2).
- No guardar la documentación los cuatro años que exigen las bases.
Más casos, con su consecuencia, en errores al pedir o usar el Kit Digital y en obligaciones de los beneficiarios.
Comprobamos si cumples los requisitos de tu segmento y te preparamos el expediente de principio a fin.
Preguntas sobre cómo se justifica el Kit Digital
Las que más nos hacen cuando el servicio ya está implantado.
¿Puedo justificar yo mismo el Kit Digital?
Lo habitual es que el agente digitalizador presente la cuenta justificativa, porque es quien cobra la ayuda. Tú tienes que facilitarle lo que necesite y firmar lo que te corresponda. Si el agente no presenta, el bono no se hace efectivo.
¿Qué debe llevar la factura?
Referencia al acuerdo de prestación y la cuantía subvencionada, entre otros datos. Además, las bases piden una única factura por solución. Revísala antes de pagar nada: una factura mal emitida es una causa común de requerimientos.
¿Cuándo cobra el agente?
Tras justificar cada fase. Red.es ha publicado que abona al agente en un máximo de sesenta días cuando la justificación es correcta. El pago de la primera fase es un pago a cuenta y el beneficiario debe seguir al corriente con Hacienda y la Seguridad Social.
¿Cuánto tiempo conservo la documentación?
Cuatro años desde el final del plazo de justificación. Incluye el acuerdo, la factura, los justificantes de pago, las pruebas de la prestación del servicio y la contabilidad diferenciada del bono.
¿Qué pruebas del servicio conviene guardar?
Capturas, informes, correos y accesos que demuestren que la solución está implantada y funciona, con fechas. En una web, por ejemplo, el dominio, las páginas publicadas y los informes de seguimiento. Cuanto más concretas sean, menos requerimientos tendrás.
¿Cuándo cobra el agente la segunda parte?
Al terminar los doce meses de servicio, una vez que ha justificado el mantenimiento y Red.es acepta la justificación. Hasta entonces solo ha recibido los pagos a cuenta de la primera fase.
¿Qué hago si el agente no justifica a tiempo?
Pídele por escrito el estado del expediente y guarda tus propias pruebas del servicio. Los plazos corren desde la validación del acuerdo, así que conviene no esperar a que pasen los meses para preguntar.
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