Los errores más caros del Kit Digital no están en el formulario de solicitud, sino en lo que ocurre después de que te lo conceden: dejar pasar los seis meses para firmar con el agente, aceptar una factura sin la referencia del acuerdo o cambiar el proyecto sin comunicarlo. Casi todos tienen un artículo de las bases detrás y casi todos se pueden evitar.
Ordenamos los fallos por fase, con la norma que los respalda y lo que pasa si ocurren. Al final, un apartado sobre estafas: es un programa con mucho dinero y mucho intermediario, y conviene saber qué pedir y qué no entregar. Hoy no hay convocatoria abierta, pero la mayoría de estos errores afectan a quien ya tiene bono.
Tabla de contenidos
Errores al solicitar el Kit Digital
Son los más visibles, porque el expediente se queda sin resolución favorable o con un requerimiento.
- No revisar los requisitos antes de pedir: deudas con Hacienda o la Seguridad Social, actividad que no coincide con el censo, límite de minimis superado. Están en requisitos del Kit Digital.
- Dejar la plantilla sin controlar, porque el segmento se calcula con los datos de la Seguridad Social en el momento de pedir.
- Presentar con una identificación o unos poderes que no corresponden, lo que complica las notificaciones.
- Entregar certificados o contraseñas a un tercero antes de que exista un procedimiento abierto.
Errores al elegir agente y firmar el acuerdo
Aquí se pierde dinero sin que haga falta incumplir nada.
- Dejar pasar los seis meses para formalizar el acuerdo (artículo 21.5): se pierde la parte del bono sin acuerdo.
- Firmar con un proveedor que no está adherido al catálogo oficial. Cómo comprobarlo está en agente digitalizador del Kit Digital.
- No comparar presupuestos por escrito.
- No fijar por escrito la titularidad de la web, del dominio y de las cuentas.
La hoja de ruta tras la concesión está en me han concedido el Kit Digital, ¿y ahora qué hago?.
Revisamos tu web y tu situación con el Kit Digital y te decimos qué te conviene hacer. Sin compromiso.
Errores durante la ejecución del proyecto
Pasan cuando nadie vigila el expediente mientras se trabaja.
- Cambiar el proyecto sin comunicarlo. Una modificación que reduzca la subvención puede implicar devolución parcial o total (artículo 29.2).
- Renunciar sin saber que hay que reintegrar lo ya abonado (artículo 35.1).
- No declarar otras ayudas recibidas para el mismo gasto (artículo 9.2).
- Asumir que el agente se ocupa de todo y no responder cuando necesita tu conformidad o un documento.
Errores en la justificación y el cierre
Es donde más expedientes se atascan y donde menos se avisa.
- Una factura sin la referencia del acuerdo, la solución, el periodo, el importe subvencionado o la mención a la financiación (artículo 22.4).
- Pruebas de servicio insuficientes o sin fecha.
- No guardar la documentación cuatro años ni llevar el código contable diferenciado (artículo 9.3).
- No registrar bien la ayuda en la contabilidad. El criterio está en cómo contabilizar el Kit Digital.
El detalle de la presentación está en justificación del Kit Digital.
Estafas y avisos con el Kit Digital
Cuando hay una ayuda pública con mucho dinero, aparecen oportunistas.
No hemos encontrado un aviso oficial de Red.es sobre estafas del Kit Digital. Sí hay información de prensa económica sobre una causa judicial por el uso de firmas digitales sin consentimiento para tramitar ayudas, con captación engañosa en redes; no hemos visto el auto original, así que lo tomamos como una señal de prudencia, no como un dato. Las reglas que aplicamos son sencillas:
- Nunca entregues el certificado digital, contraseñas o firmas a nadie para «solicitarlo por ti» sin un contrato claro.
- Desconfía de quien prometa el servicio «gratis» o un resultado garantizado.
- Comprueba siempre al agente en el catálogo oficial.
Qué consultas llegan más a Red.es
Los errores que más se repiten también se ven en las consultas que recibe el organismo.
El informe de consultas del primer trimestre de 2026 recoge que los asuntos más habituales son el estado de los bonos y el retraso en la resolución de expedientes. Por eso, antes de dar nada por perdido, comprueba tu estado en la sede.
Comprobamos si cumples los requisitos de tu segmento y te preparamos el expediente de principio a fin.
Dudas frecuentes sobre los errores del Kit Digital
Lo que más nos preguntan quienes ya tienen el bono.
¿Cuál es el error que más cuesta?
Firmar el acuerdo sin leer el alcance, porque a partir de ahí todo el cobro y la justificación dependen de lo escrito. Si la solución, los plazos o las entregas están poco definidos, es difícil reclamar después.
¿Qué hago si me piden aportar documentación?
Hazlo cuanto antes y guarda el justificante de presentación. No hay un plazo oficial que pueda darte con certeza: mira el plazo en la propia notificación, que es el que cuenta.
¿Se puede perder el bono por no firmar a tiempo?
Sí. Son seis meses desde la concesión para formalizar el acuerdo con el agente. Pasado ese plazo pierdes el derecho a cobrar la parte no formalizada.
¿Qué pasa si elijo un segmento equivocado?
El segmento lo determina el número de empleados, no lo eliges tú. Una plantilla mal calculada puede llevar a una denegación, por eso conviene comprobar los datos de la Seguridad Social antes de pedir.
¿Cómo reconozco una estafa con el Kit Digital?
Desconfía de quien pide tus claves o certificados antes de que exista un procedimiento abierto, o garantiza la concesión. Comprueba siempre que el agente figura en el listado oficial.
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