Si te han concedido el Kit Digital, lo primero es anotar la fecha de notificación: desde ahí tienes seis meses para firmar el acuerdo con un agente digitalizador. Pasado ese plazo pierdes la parte del bono sin acuerdo, y no hay forma de recuperarla. Todo lo demás, que es bastante, se puede hacer con calma si ese reloj está controlado.
Es el momento en el que más dudas aparecen y en el que más prisas meten algunos proveedores. Este es el orden: qué hacer los primeros días, qué debe decir el acuerdo, cuánto pagas tú y qué errores vemos repetirse. Es la misma hoja de ruta que seguimos con los negocios que nos escriben con el bono ya concedido.
Tabla de contenidos
Qué hacer en las primeras semanas con el bono concedido
Ninguno de estos pasos cuesta dinero, y todos evitan problemas después.
- Lee la resolución completa. Comprueba tu segmento, el importe del bono y las condiciones de tu convocatoria.
- Apunta la fecha de notificación y calcula la de vencimiento de los seis meses.
- Decide el objetivo del proyecto. Qué quieres que cambie en el negocio: más consultas, menos horas de gestión, menos riesgo. Con eso, la solución se elige sola.
- Pide presupuesto a dos o tres agentes adheridos y compáralos por escrito. Cómo elegir está en la guía del agente digitalizador.
- Firma el acuerdo con el elegido, dentro del plazo.
Cronología del bono desde la concesión
Tener el calendario claro evita que se escape el plazo importante.
| Momento | Qué ocurre | Plazo |
|---|---|---|
| Notificación de la concesión | Empieza a correr el reloj | Fecha de partida |
| Firma del acuerdo con el agente | Cedes el derecho de cobro del bono | Máximo seis meses |
| Primera fase | Implantación y justificación | Máximo tres meses desde la validación del acuerdo |
| Segunda fase | Servicio durante doce meses | Desde la factura de la primera fase |
| Cobro del agente | Tras aceptarse la justificación | Menos de 60 días según Red.es |
Los plazos con su fuente están en plazos del Kit Digital.
Revisamos tu web y tu situación con el Kit Digital y te decimos qué te conviene hacer. Sin compromiso.
Qué debe incluir el acuerdo con el agente
El acuerdo de prestación es el documento que manda sobre todo el proceso, así que léelo con calma antes de firmar.
- La solución contratada y qué incluye exactamente.
- El importe total y cuánto cubre el bono y cuánto pagas tú.
- Los plazos de entrega de cada fase.
- Quién es el titular del dominio, hosting y cuentas al terminar.
- Qué soporte recibes durante los doce meses de servicio.
Al firmarlo cedes al agente el derecho de cobro de la ayuda y él emite una única factura por el total de la solución. La parte del precio que el bono no cubre corre por tu cuenta, y cómo se registra todo en la contabilidad lo explicamos en cómo contabilizar el Kit Digital.
Qué se paga y cuándo
Aquí conviene pedir números concretos por escrito antes de firmar.
El bono no te lo ingresan: lo cobra el agente tras justificar. Los pagos se hacen por fases, con un reparto del 70 % y 30 % (40 % y 60 % en redes sociales), según el artículo 18.2 de las bases. Lo que tú abonas depende del precio de la solución y de lo que el bono cubra, y el acuerdo debe reflejarlo. No te podemos confirmar aquí cómo afecta el IVA, así que pide al agente y a tu asesor que te lo aclaren por escrito.
Errores que vemos en los primeros meses
Son pocos, y casi todos se pueden evitar con una conversación a tiempo.
- Firmar con el primer agente que contesta, sin comparar presupuestos.
- Dejar pasar el plazo de seis meses por pensar que «aún queda tiempo».
- No pedir por escrito quién será el titular de la web.
- Elegir una solución porque es la que más importe cubre, no la que más le sirve al negocio.
- No guardar la documentación del proceso, que se debe conservar cuatro años.
Hay más casos en errores al pedir o usar el Kit Digital.
Comprobamos si cumples los requisitos de tu segmento y te preparamos el expediente de principio a fin.
Dudas habituales cuando ya tienes el bono
Las que más nos hacen en la primera llamada.
¿Cuánto tiempo tengo para firmar con un agente?
Seis meses desde que te notifican la concesión. Es el plazo de las bases para formalizar el acuerdo de prestación. Pasado ese tiempo pierdes el derecho a la parte que no hayas formalizado, de modo que conviene empezar a hablar con agentes desde el primer mes.
¿Tengo que pagar algo yo?
Depende de lo que cueste la solución. Si el precio es mayor que tu bono, o si hay partes que el bono no cubre, la diferencia la pagas tú al agente. Lo que sí no haces es adelantar el importe del bono: se abona al agente por fases justificadas.
¿Puedo contratar más de una solución?
Sí, mientras no superes el importe de tu bono ni el tope de cada categoría. Cada solución tiene su acuerdo. Para decidir cuáles encajan, mira qué incluye el Kit Digital y cómo aprovecharlo.
¿Qué pasa con el servicio cuando terminan los doce meses?
El servicio financiado dura doce meses. Pasado ese tiempo, lo que continúe, como el alojamiento o el mantenimiento, lo acuerdas y pagas tú con el agente. Pregunta desde el principio cuánto cuesta seguir para decidir con la información completa.
¿Qué hago si el agente se retrasa?
Deja constancia por escrito y recuerda que el plazo de las bases corre igualmente. La primera fase tiene un máximo de tres meses, y no cumplirlo puede afectar al cobro. Si el retraso es del agente, conviene reclamarlo cuanto antes y guardar las comunicaciones.
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